Coordonnateur/Coordonnatrice aux appels et interventions

Titre : Coordonnateur/Coordonnatrice aux appels et interventions
Référence : BRIO3119
Région : Centre-du-Québec
Ville : Drummondville

BRIO PAE accompagne l'individu à trouver son équilibre de vie

Centre de consultation multidisciplinaire, Brio PAE dessert, depuis plus de 30 ans, le secteur public et privé à titre de programme d'aide aux employés, et ce, dans tout le Canada. Il offre à leurs employés et à leur famille des services de prévention et d'intervention s'inscrivant dans une démarche de santé globale. Nous sommes reconnus pour la qualité des services offerts ainsi que pour notre rapidité à répondre aux besoins des individus et organisations.

Afin de poursuivre sa croissance, nous recherchons un coordonnateur/ coordonnatrice aux appels et interventions qui s'ajoutera à l'équipe!

Soyez auteur du développement de l'entreprise en collaborant avec une équipe où l'humain est au centre des actions!

Description du poste :

Tâches reliées à l'intervention :

• Prendre en charge les demandes entrants par téléphone ou via le site internet et évaluer le besoin de l'employé qui adresse une demande au PAE;
• Assurer les suivis de dossier dans le délai exigé;
• Effectuer les relances téléphoniques auprès des professionnels pour faire le suivi des dossiers en attente;
• Faire les recherches de professionnels en lien avec les critères lors des demandes;
• Assurer les services d'intervention pour des dossiers plus complexes (soutien psychologique) et effectuer aux besoins les appels de vigilances.

Tâches reliées à l'administration :

• Travailler en collaboration pour les créations des bilans trimestriels;
• Contacter les professionnels en lien avec les dates de consultation à soumettre;
• Gérer le renouvellement des ententes dans diverses bases de données;
• Collaborer à la rédaction des ententes pour les nouvelles entreprises;
• Suivre les sondages de satisfaction (employés, intervenants et entreprises);
• Participer sur divers projets avec l'équipe administrative.

Compétence(s) et formation(s) requise(s) :

• DEC ou BAC dans le domaine de l'intervention psychosociale (travail social, criminologie, psychologie...) et cumuler une expérience significative dans un poste combinant relation d'aide et administration;
• Avoir une bonne capacité d'adaptation face aux imprévus ;
• Aimer le travail sous pression dans des délais bien précis;
• Réussir à créer facilement un lien de confiance;
• Faire preuve de discrétion et de confidentialité;
• Avoir de la rigueur dans l'exécution de ses tâches;
• Être bilingue, un atout.

Conditions d'emploi :

Propulsé par des valeurs humaines, le bonheur au travail figure parmi les priorités. Saisissez cette chance de rejoindre une équipe dévouée et un employeur qui désire faire évoluer ses employés dans un environnement de travail stimulant. Voici un bref aperçu des avantages :

• Poste permanent, entre 28 et 32h/semaine;
• Horaire flexible avec possibilité de télétravail 2 jours par semaines après la formation;
• Assurances collectives, montant pour soins de santé et PAE offert;
• Salaire à déterminer selon l'expérience.

Vous pouvez contacter Julie Dasté au 877-820-2746 au poste 105 afin d'échanger sur cet emploi incroyable. Au plaisir !

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