Représentant / représentante au service à la clientèle

Titre : Représentant / représentante au service à la clientèle
Référence : BRIO2750
Région : Centre-du-Québec
Ville : Drummondville

Vous êtes une personne organisée, bilingue et polyvalente?

Vous recherchez une opportunité stimulante dans une entreprise dynamique, innovatrice et prônant le travail d'équipe? Cette offre d'emploi est pour vous!

Notre client, un joueur important dans le domaine de la conception et la fabrication de poinçons et de matrices, l'emboutissage, le poinçonnage, la découpe au laser, la mise en forme, l'assemblage mécano-soudé de produits de métal en feuille est à la recherche d'une personne ayant d'excellentes habiletés de communication et d'initiative pour occuper le poste de représentant / représentante du service à la clientèle.  

Description du poste :

Relevant du Directeur technique, le représentant ou la représentante du service à la clientèle devra relever les défis suivants: 

• Comprendre les besoins des clients et offrir un service fluide;
• Gérer les communications internes et les communications avec les clients afin de coordonner les activités dans le but de maintenir les parties prenantes informées;
• Confirmer les dates de livraison aux clients et assurer le suivi avec eux tout au long du processus;
• Assurer la conformité des termes et des conditions de commandes;
• Participer aux réunions quotidiennes avec la production et la planification;
• Maintenir à jour les dossiers des clients (livraison, transport, contacts, listes de prix);
• Contribuer à l'amélioration des processus, des outils et de l'expérience client;
• Effectuer l'entrée et/ou réviser les commandes des clients.

Compétence(s) et formation(s) requise(s) :

Le talent recherché devra avoir les aptitudes et les compétences suivantes :  

• Détenir un DEC en techniques administratives, en bureautique ou toute autre formation pertinente pour le poste;
• Cumuler 2 ans d'expérience en service à la clientèle;
• Capacité à maintenir des relations harmonieuses par une communication qui fait preuve d'influence, de persuasion et de diplomatie;
• Posséder une expérience dans le milieu industriel (atout);
• Avoir une bonne capacité d'adaptation;
• Posséder des qualités de leadership;
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en même temps;
• Avoir un bon sens de l'organisation et une bonne gestion des priorités;
• Avoir une bonne maîtrise des logiciels de la Suite MS Office et des systèmes informatiques;
• Bilingue.

Conditions d'emploi :

Une occasion de rejoindre une équipe dynamique et passionnée

• Poste permanent, temps plein;
• Salaire et avantages concurrentiels
• Horaire flexible avec possibilité de terminer le vendredi à 12h00

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