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Directeur / Directrice de magasin

Titre : Directeur / Directrice de magasin
Référence : BRIO2668
Région : Estrie
Ville : Sherbrooke

Vous avez une expertise reconnue pour la coordination optimale des ventes au détail?
Vous savez comment offrir une expérience de magasinage hors pair aux membres d'une coopérative?
Les produits biologiques et naturels, ça vous parle?

Vous êtes LE talent que nous recherchons pour joindre l'équipe de La Coop Alentour à titre de directeur / directrice de magasin.

Comptant maintenant trois divisions et une centaine d'employés, la Coop Alentour est la seule coopérative à offrir un service de distribution dans tout le Québec ainsi que dans une partie de l'Ontario et des Maritimes.

Description du poste :

Relevant de la direction générale, le directeur ou la directrice de magasin planifie, dirige et contrôle l'ensemble des activités de ventes au détail, de service à la clientèle et du prêt aux affaires selon les règles et procédures en vigueur. Plus précisément, il ou elle aura à relever les responsabilités suivantes :

Gestion des opérations

  • Assure une supervision des responsables de département afin d'avoir un prêt aux affaires impeccable en tout temps;
  • Coordonne les activités de mise en marché;
  • Supervise le travail des caissières et la gestion opérationnelle des caisses;
  • Supervise les actions en développement durable.

Gestion du service à la clientèle et des communications

  • Répond aux demandes d'information des clients en étant présent sur le plancher;
  • Reçoit les plaintes et commentaires des membres et clients et en assure un suivi;
  • Forme et supporte les employés des différents départements au niveau du service à la clientèle;
  • Coordonne les activités de vie associative de la Coop;
  • Gère la communication aux membres/clients et aux employés : centre d'information membres/clients, centre d'information bistro, différents affichages en magasin, babillard des membres, babillards des employés. 

Gestion de personnel

  • Prépare et gère, avec la collaboration de ses subalternes, les horaires de travail selon le budget d'heures alloué et le volume anticipé et gère l'horodateur;
  • Détermine les besoins en ressources humaines pour le bon fonctionnement des activités du magasin;
  • Supporte ses subalternes dans la sélection et l'intégration des nouveaux employés;
  • Prépare l'appréciation annuelle des employés sous sa responsabilité;
  • Gère les conflits entre les employés;
  • Participe à la mise en place et au contrôle des mesures de sécurité en lien avec les membres du comité SST;
  • Assure un leadership visant la mobilisation des employés. 

Gestion administrative

  • Fait un suivi des objectifs déterminés lors de la budgétisation annuelle;
  • Coordonne les activités marketing du magasin;
  • Établit les règles de contrôle des pertes de marchandises et des retours;
  • Établit les méthodes opérationnelles ou procédures en lien avec l'atteinte d'un niveau d'excellence;
  • Fait rapport des résultats du magasin aux membres du comité de direction. 

Gestion des achats

  • Supporte les acheteurs et procède à l'occasion à des opérations de réapprovisionnement auprès des fournisseurs. 

Gestion du matériel

  • Établit les besoins en équipement et outils de travail;
  • Assure un entretien préventif des équipements et des installations;
  • Établit les règles de salubrité et en assure le respect. 

Effectue toute autre tâche connexe pouvant relever de ce poste.

Compétence(s) et formation(s) requise(s) :

Reconnue pour son grand sens des affaires, sa vision globale des opérations d'un magasin de vente au détail et son côté intrapreneur, la personne recherchée devra également répondre aux exigences suivantes: 

  • Détenir un baccalauréat en administration des affaires, option marketing ou management ou encore un diplôme d'études collégiales combiné à une expérience pertinente pour le poste;
  • Posséder de 5 à 10 ans d'expérience dans un rôle de gestionnaire, idéalement dans le secteur de la vente au détail;
  • Savoir être un leader mobilisateur capable de rallier son équipe dans l'atteinte d'objectifs;
  • Détenir des compétences marquées pour la planification et l'organisation du travail;
  • Être axée sur la satisfaction de la clientèle et être en mesure de trouver des solutions rapidement;
  • Avoir une bonne gestion du temps et des priorités, être apte à travailler sous pression et être en mesure de coordonner plusieurs informations en même temps;
  • Détenir de très bonnes connaissances de la suite Office (Excel avancé) et avoir de fortes habiletés en informatique;
  • Connaître l'ERP Fidélio (atout)
  • Maîtriser le français parlé et écrit et pouvoir travailler en anglais.

Conditions d'emploi :

  • Poste permanent à temps plein
  • Rémunération globale compétitive
  • Être disponible les soirs et les fins de semaine au besoin
  • Rôle clé dans une organisation qui contribue au développement de l'alimentation santé au Québec

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