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Coordonnateur administratif / Coordonnatrice administrative et au service à la clientèle

Titre : Coordonnateur administratif / Coordonnatrice administrative et au service à la clientèle
Référence : BRIO2815
Région : Estrie
Ville : Sherbrooke

Notre client, une entreprise 100% québécoise offrant des produits neutralisants d'odeurs à la fine pointe de la technologie, est à la recherche d'un coordonnateur administratif / coordonnatrice administrative et au service à la clientèle.

L'entreprise est actuellement en pleine croissance et vient tout juste de développer une nouvelle image de marque qui lui permettra de séduire le marché international.

Vous êtes une personne polyvalente qui carbure aux tâches variées? Vous aimez servir le client autant que les employés? Vous maîtriser les bases de la comptabilité? Cette opportunité d'emploi est pour vous!

Description du poste :

Relevant de la présidente et directrice générale de l'entreprise, la personne sélectionnée aura comme principales tâches:

Ventes et service à la clientèle (70%)

  • Répondre aux appels téléphoniques et les rediriger aux bonnes personnes le cas échéant;
  • Accueillir les clients, répondre à leurs questions et prendre en charge les commandes;
  • Gérer les commandes clients provenant de nos différentes plateformes web (site internet de l'entreprise et boutique en ligne Amazon.)
  • Préparer les commandes B2B et B2C;
  • Planifier la préparation et la cueillette des commandes auprès de nos transporteurs de choix;
  • Gérer les plaintes de clients si bris des commandes dans le transport ou tout autres problèmes;
  • S'assurer que l'expérience client avant, pendant et après la vente réponde aux standards en respect des valeurs de l'entreprise.

Comptabilité générale (25%)

  • Valider et saisir les factures des clients et fournisseurs dans le logiciel comptable Sage;
  • Entrer les paiements effectués par les clients;
  • Préparer les bons de commande auprès des fournisseurs, assurer le suivi et réceptionner les achats;
  • Émettre les chèques pour les fournisseurs, les faire approuver, les faire signer et les expédier;

Soutien administratif (5%)

  • Collaborer avec les membres de l'équipe interne afin de répondre aux besoins et à la réalisation des activités de l'entreprise et en assurer les suivis appropriés;
  • Participer aux rencontres d'équipe ainsi qu'aux rencontres avec le supérieur immédiat et effectuer les suivis appropriés;
  • Gérer et assurer l'approvisionnement du matériel de bureau (Ex: papeterie, café, etc.);
  • Assurer toute autre tâche confiée par le supérieur immédiat visant à mettre en valeur la mission de l'entreprise et la réalisation de la vision soutenue par les valeurs organisationnelles.

Compétence(s) et formation(s) requise(s) :

Compétences recherchées

  • Approche centrée sur le service à la clientèle;
  • Rigueur et souci de la qualité du travail accompli;
  • Capacité de gérer efficacement son temps et ses priorités;
  • Autonomie et suivi des résultats;
  • Capacité d'analyse et de synthèse;
  • Intégrité, discrétion et respect de la confidentialité;
  • Esprit vif, ouvert et créatif;
  • Capacité de travailler harmonieusement en équipe multidisciplinaire;
  • Curiosité, esprit innovateur et orientation vers les solutions;
  • Capacité de travailler dans un environnement en constant changement.
Qualifications requises
  • DEP ou DEC en bureautique ou en comptabilité.
  • Minimum de trois (3) ans d'expérience pertinente dans un poste similaire ;
  • Maîtrise de la Suite MS Office;
  • Connaissance du logiciel Sage;
  • Maîtrise du français, à l'oral et à l'écrit (5/5);
  • Connaissance de l'anglais, à l'oral et à l'écrit (3/5).

Conditions d'emploi :

  • Salaire concurrentiel selon l'expérience;
  • Poste permanent, de jour, à raison de 37,5h/semaine
  • Environnement de travail dynamique et esprit familial;
  • Entreprise en pleine croissance.

Vous pensez être la personne idéale pour le poste ou désirez plus de détails, contactez Marc-André Monette par téléphone 1-877-820-2746 poste 111 ou par courriel à marc-andre.monette@briorh.com

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