Gérant / Gérante - Magasin d'alimentation santé

Titre : Gérant / Gérante - Magasin d'alimentation santé
Référence : BRIO3254
Région : Estrie
Ville : Sherbrooke

La Coop Alentour est LA destination santé à Sherbrooke depuis plus de 40 ans.

Plus de 10 000 produits y sont offerts pour membres ou non-membres. Il est donc possible d'y faire le plein de produits naturels et biologiques locaux et de qualité!

L'organisation est à la recherche d'une personne pour qui l'intégrité, le service attentionné, le leadership, la passion et la détermination sont des valeurs essentielles sur lesquelles doivent s'appuyer ses actions. Cette personne occupera un rôle de premier plan dans la planification et l'optimisation des méthodes de travail, la direction et le contrôle de l'ensemble des activités de vente au détail et la qualité du service offert à la clientèle.

Cette opportunité vous intéresse ? Communiquez avec nous sans plus tarder !

Description du poste :

Relevant de la direction du magasin, le(la) gérant(e) de plancher planifie et supervise l'ensemble des activités de ventes au détail du magasin, de service à la clientèle et du prêt aux affaires selon les règles et procédures en vigueur. Il/elle est responsable de la gestion du personnel sous son autorité afin d'assurer la coordination des ventes au détail et la prestation de services auprès des membres par les employés de façon uniforme et cohérente entre les départements afin d'offrir une expérience de magasinage hors-pair, en maintenant une communication ouverte entre la direction et les employés.

Ses principales responsabilités sont les suivantes :

Gestion des opérations

• Assure une supervision de l'ensemble du magasin afin d'avoir un prêt aux affaires
• impeccable en tout temps;
• Coordonne les activités de mise en marché;
• Travaille étroitement avec les responsables de département pour le marchandisage du
• magasin;
• Supervise le travail des caissiers et des commis pour maintenir un service exceptionnel.

Gestion du service à la clientèle et des communications

• Répond aux demandes d'information des clients en étant présent sur le plancher;
• Reçoit les plaintes et commentaires des membres et clients et en assure un suivi;
• Supervise la formation aux employés sous sa responsabilité et en assure le suivi serré pour joindre les standards de qualité du service à la clientèle;
• Gère la communication aux membres/clients en magasin;
• Gère la communication des attentes envers les employés.

Gestion de personnel

• Prépare et gère les horaires de travail des employés sous sa supervision selon le budget
• d'heures alloué et le volume anticipé et gère l'horodateur;
• Détermine les besoins en ressources humaines pour le bon fonctionnement des activités
• du magasin;
• Participe à la sélection et à l'embauche des employés;
• Prépare l'appréciation annuelle des employés sous sa responsabilité et anime les
• rencontres;
• Gère les conflits entre les employés;
• Participe à la mise en place et au contrôle des mesures de sécurité en lien avec les
• membres du comité SST;
• Assure un leadership visant la mobilisation des employés.

Gestion administrative

• Participe à l'élaboration et à l'amélioration des règles de contrôle des pertes de
• marchandises et des retours;
• Participe à l'élaboration des méthodes opérationnelles ou procédures en lien avec
• l'atteinte d'un niveau d'excellence, en collaboration avec les responsables et la direction
• du magasin.

Gestion du matériel

• Émet des suggestions à la direction du magasin pour répondre aux besoins en équipement
• et outils de travail.

Effectue toute autre tâche connexe pouvant relever de ce poste.

Compétence(s) et formation(s) requise(s) :

Vous êtes orienté(e) client et avez un leadership positif. Toujours prêt(e) à offrir votre soutien aux personnes avec qui vous travaillez et à tisser des relations de confiance avec vos collègues et la clientèle?

En plus, vous possédez les exigences suivantes. Nous voulons vous rencontrer !

• Formation postsecondaire en vente-conseil, administration ou gestion de commerce ou toute autre formation jugée équivalente sera considérée;
• Minimum de 5 ans d'expérience en commerce de détail, idéalement dans le secteur de l'alimentation;
• Connaissance des logiciels de caisse et de gestion d'inventaire conventionnels;

• Bonne gestion des priorités et capacité d'adaptation pour faire face aux situations imprévues;
• Faire preuve d'autonomie et avoir de l'initiative;
• Capacité à coordonner plusieurs informations simultanément;
• Habileté en communication et dans les relations interpersonnelles ;
• Excellente maîtrise du français écrit et oral;
• Anglais parlé et écrit fonctionnel.

Conditions d'emploi :

Travailler pour une coopérative, c'est évoluer pour une organisation aux valeurs humaines où règne un esprit de communauté!

Voici les avantages auxquels vous aurez droit en vous joignant à l'équipe :

• Salaire selon l'expérience et l'échelle salariale en vigueur;
• Contribution de l'employeur au régime d'épargne retraite;
• Assurance collective avantageuse, incluant l'examen de la vue et les soins dentaires;
• Accès à la télémédecine;
• Service d'un PAE, selon les besoins;
• Soutien à la formation afin de développer vos compétences;
• Rabais sur les produits en magasin.

Pour discuter de cette opportunité ou encore avoir davantage d'informations, vous pouvez communiquer avec Marc-André Monette par courriel à marc-andre.monette@briorh.com ou par téléphone au 1-877-820-2746 poste 111

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