Analyste des réclamations et des retours

Titre : Analyste des réclamations et des retours
Référence : BRIO3033
Région : Montérégie
Ville : Acton Vale

Vous aimez les défis et être dans l'action?
Vous désirez joindre les rangs d'une équipe passionnée et engagée?

Voici un emploi à la hauteur de vos attentes. Soyez notre talent recherché et occupez le poste d'analyste des réclamations et des retours!

Beaulieu Canada se démarque par la mise en application de politiques axées sur le bien-être de ses employés et détient la certification Entreprise en santé. Venez vivre cette expérience stimulante  par la mobilisation, la reconnaissance, la diversité, la santé et le mieux-être de leurs employés.

Notre client fabrique et distribue des produits haut de gamme dans les catégories suivantes : tapis, carreaux de tapis, bois d'ingénierie, laminé, vinyle de luxe, vinyle de luxe d'ingénierie et vinyle en feuille. La mise en marché de leurs produits est loyale, tendance et à la fine pointe de la mode.

À vous de jouer, il ne vous reste qu'à postuler!

Description du poste :

Le titulaire du poste aura à effectuer les tâches suivantes :

• Traiter les demandes de retour des clients et des représentants des ventes pour les marchandises endommagées ou défectueuses ;
• Saisir les données des plaintes dans le système informatique ;
• Répondre aux demandes des transporteurs, du service à la clientèle et du département de l'expédition ;
• Préparer les réclamations et les demandes de remboursement aux transporteurs pour les marchandises brisées ou perdues ;
• Classer les divers documents relatifs au retour des marchandises et aux réclamations ;
• Accompagner le département de crédit pour les demandes de déductions et les suivis de factures impayées ;
• Valider quotidiennement les montants des crédits dans le système de facturation ;
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

Compétence(s) et formation(s) requise(s) :

• Détenir un D.E.C. en administration ou dans un domaine connexe;
• Avoir de l'expérience dans le domaine du transport ou manufacturier, un atout;
• Bonne maîtrise du français et de l'anglais autant à l'oral qu'à l'écrit;
• Compétences en communication orale et en rédaction;
• Bonne connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office (AS400, un atout);
• Capacité à travailler en équipe;
• Autonomie et débrouillardise;
• Bonne gestion du stress;
• Capacité d'analyse et de prise de décision;
• Capacité à gérer les priorités et plusieurs activités simultanément.

Conditions d'emploi :

Beaulieu Canada vous offre bien plus qu'un simple emploi, il vous offre un monde de possibilités et d'avantages!

• Conciliation travail-famille;
• Travail en mode hybride;
• 13 congés fériés;
• Rabais sur les produits;
• Régime de retraite et assurances collectives ;
• Programme de reconnaissance;
• Activités sociales et sportives;
• Programme d'aide aux employés.

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