Agent/agente de service à la clientèle - Télétravail

Titre : Agent/agente de service à la clientèle - Télétravail
Référence : BRIO3035
Région : Montérégie
Ville : Acton Vale

Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre leadership?
Vous avez le service à la clientèle à cœur?
Vous aimez les défis? Celui-là est pour vous!

Beaulieu Canada se démarque par la mise en application de politiques axées sur le bien-être de ses employés et détient la certification Entreprise en santé. Venez vivre cette expérience stimulante  par la mobilisation, la reconnaissance, la diversité, la santé et le mieux-être de leurs employés en devenant l'agent / l'agente de service à la clientèle que nous recherchons.

Notre client fabrique et distribue des produits haut de gamme dans les catégories suivantes : tapis, carreaux de tapis, bois d'ingénierie, laminé, vinyle de luxe, vinyle de luxe d'ingénierie et vinyle en feuille. La mise en marché de leurs produits est loyale, tendance et à la fine pointe de la mode.

Opportunité de carrière enrichissante, dans un milieu de travail sain et énergique. À vous de saisir cette chance!

Description du poste :

• Recevoir plusieurs appels téléphoniques et courriels de la part des clients détaillants et des représentants des ventes à travers le Canada et les États-Unis ;
• Vérifier la disponibilité de l'inventaire, entrer les commandes des clients dans le système informatique et faire le suivi avec les autres départements (planification, crédit, production, transport/distribution) ;
• Fournir toutes les informations nécessaires aux clients et aux représentants qui sont sur la route et les aider à répondre à diverses demandes ;
• Gérer les problèmes et les plaintes en proposant des solutions appropriées.

Compétence(s) et formation(s) requise(s) :

Formation/ Expérience/ Certification

• D.E.C. en bureautique ou autre domaine pertinent
• Expérience en service à la clientèle

• Bilinguisme (français-anglais) à l'oral et à l'écrit
• Bonne maîtrise de la grammaire et de l'orthographe dans les deux langues
• Bonne vitesse de clavier pour la saisie de données
• Bonne maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office

• Bonnes compétences en communication interpersonnelle et capacité d'écoute active et attentive
• Comportement orienté vers le client
• Capacité à travailler sous pression
• Débrouillardise, autonomie et polyvalence

Conditions d'emploi :

Beaulieu Canada vous offre bien plus qu'un simple emploi, il vous offre un monde de possibilités et d'avantages!

• Conciliation travail-famille;
• Télétravail;
• 13 congés fériés;
• Rabais sur les produits;
• Régime de retraite et assurances collectives ;
• Programme de reconnaissance;
• Activités sociales et sportives;
• Programme d'aide aux employés.

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