Adjoint administratif / Adjointe administrative au service à la clientèle

Titre : Adjoint administratif / Adjointe administrative au service à la clientèle
Référence : BRIO2702
Région : Estrie
Ville : Sherbrooke

Reconnu en gestion de patrimoine, ce groupe de conseillers se démarque par son approche humaine, globale et professionnelle. Appuyés d'une réputation qui n'est plus à bâtir, ces professionnels remplissent pleinement leur mission de donner vie aux ambitions de leurs clients.

Notre client souhaite combler un poste d'adjoint administratif ou d'adjointe administrative afin de seconder les conseillers dans l'ensemble des tâches administratives reliées à la gestion de comptes-clients.

Vous êtes une personne polyvalente qui souhaite collaborer à la réussite de l'équipe?
Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'analyse et la qualité de votre service à la clientèle?
Vous appréciez être autonome dans vos tâches et vous faites preuve de proactivité?

Vous pourriez être la personne sélectionnée, votre équipe vous attend!

Description du poste :

La personne recherchée pourra évoluer dans une organisation ayant une dimension humaine et veillera à offrir un soutien efficace aux membres de son équipe. L'adjoint administratif ou l'adjointe administrative devra relever les défis suivants:

• Traiter de manière professionnelle et prioritaire les appels téléphoniques et les courriels de manière à seconder les conseillers dans leur travail;
• Fournir un soutien proactif dans l'ensemble des tâches administratives reliées à la gestion des comptes-clients, incluant diverses recherches et transactions;
• Initier les demandes relatives à l'information et à la documentation auprès des clients en lien avec l'ouverture des comptes et leurs mises à jour;
• Procéder avec diligence aux opérations dans les comptes-clients afin qu'elles soient effectuées en temps opportun (dépôts et débits sur le compte, transaction, etc.);
• Effectuer la mise en place des énoncées de politique de placement;
• Assurer la prise en charge de la conformité de l'équipe et veiller d'offrir une réponse adéquate aux demandes de supervision;
• Procéder à la comptabilité de l'équipe;
• Analyser les nouveautés opérationnelles web disponibles visant à améliorer l'expérience client et en assurer un soutien constant.

Compétence(s) et formation(s) requise(s) :

En plus de maîtriser l'art du service à la clientèle, la candidature sélectionnée devra faire preuve des compétences suivantes:

• Être titulaire d'une formation de niveau collégial ou universitaire en administration de bureau;
• Avoir réussi le Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM) et le Cours relatif au Manuel sur les normes de conduite (MNC) OU les réussir obligatoirement dans les 12 mois suivant l'entrée en fonction;
• Détenir une expérience pertinente à titre d'adjoint administratif ou d'adjointe administrative dans un environnement similaire, issu des domaines bancaires, financiers, placements personnels ou connexes;
• Posséder des connaissances élémentaires en matière de processus, procédures et règlementations des placements;
• Démontrer d'excellentes aptitudes en français et de bonnes capacités à communiquer en anglais, à l'oral et à l'écrit.

Les qualités professionnelles recherchées sont les suivantes:

• Excellentes capacités de gestion des tâches et du temps;
• Souci du détail, minutie et précision;
• Capacité à résoudre des problèmes et à trouver des solutions de manière autonome;
• Esprit collaboratif et faire preuve de motivation pour oeuvrer dans une équipe passionnée!

Conditions d'emploi :

• Poste permanent et à temps plein;
• Rémunération globale plus que concurrentielle, incluant un salaire compétitif et une gamme d'avantages sociaux des plus complets;
• Siège social du groupe situé à Toronto.

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